קיבלת הודעת פרסומת בלי שאישרת?

📸 שמרו ראיות: צילומי מסך של ההודעות עם התאריך, השעה, מספר השולח והטקסט, ואם ביקשתם הסרה, גם את הבקשה ואת התגובה. אל תמחקו.

⚖️ עניינים שחשוב להכיר: על השולח להוכיח שקיבל הסכמה. יש חריג לגבי לקוחות קיימים שמסרו פרטים ברכישה וניתנה להם הזדמנות לסרב, בתנאים. אחרי בקשת הסרה צריך להפסיק מיד. בפועל, בתי משפט לתביעות קטנות פסקו סכומים נמוכים בהרבה מהתקרה: למשל 100 ₪ להודעה בתביעה נגד פלאפון (בסך הכול 3,200 ₪ על 32 הודעות), ו-250 ₪ על הודעה אחת בבית משפט בנתניה. תביעות נדחו כשהתובע נתפס כתובע סדרתי או שלא הוכיח מה שטען.

📮 איך ממשיכים: שולחים את המכתב לשירות הלקוחות או לפניות הציבור, ואם אין מענה, אפשר לשקול תביעה קטנה. בקשת הסרה יכולה להישלח בכתב או באותה דרך שבה נשלחה ההודעה.